Call Center Agent

الإعلان الأصلي

📢 فرصة عمل للإناث | موظفات كول سنتر 🏢 360 DEGREE CONSULTANCY 📍 أربيل – القرية الإيطالية 1 💰 راتب ثابت + عمولات وحوافز حسب تحقيق الأهداف — قيمة الراتب غير مذكورة. تعلن شركة 360 Degree Consultancy عن حاجتها إلى موظفات كول سنتر للانضمام إلى فريق خدمة العملاء في المجال الطبي. 🕒 أوقات الدوام: • الشفت الصباحي: 8:30 صباحًا – 4:00 عصرًا. • الشفت المسائي: 4:00 عصرًا – 11:00 مساءً. • أيام العمل: السبت إلى الخميس. • نظام العمل: دوام كامل من مقر الشركة. ☑ الشروط والمؤهلات: • أن تكون المتقدمة عراقية الجنسية وحاصلة على شهادة الدبلوم أو البكالوريوس في تقنيات المختبرات الطبية، أو لديها خلفية علمية ذات صلة. • إتقان اللغة العربية بمستوى ممتاز شرط أساسي، مع إجادة اللغة الكردية، ويُفضّل إتقان اللهجتين السورانية والبادينية. • إجادة استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office. • امتلاك مهارات التواصل والإقناع والتفاوض، والتعامل المهني مع العملاء والمرضى. • القدرة على العمل ضمن فريق، وتحمل ضغط العمل، والالتزام بأوقات الدوام. • المبادرة والرغبة في التعلم والتطور والعمل لتحقيق الأهداف المطلوبة (Target). • التفرغ للعمل وعدم وجود عمل آخر يتعارض مع الدوام. • يُفضّل وجود خبرة سابقة في الكول سنتر أو خدمة العملاء، لكنها ليست شرطًا أساسيًا. 📋 المهام الرئيسية: • الرد على استفسارات المرضى عبر الهاتف ومنصات التواصل الاجتماعي بأسلوب مهني ومحترم. • متابعة طلبات العملاء وشكاواهم ومعالجتها بسرعة ودقة واهتمام. • متابعة المكالمات والرسائل وإدخال البيانات بدقة. • تنفيذ مهام القسم وفق خطة العمل والمساهمة في تحسين جودة خدمة العملاء وتحقيق الأهداف. 🎯 المميزات: • راتب ثابت، مع عمولات وحوافز مرتبطة بتحقيق الأهداف. • تدريب على إجراءات العمل وأنظمة القسم. • فرصة للتعلم والتطور ضمن فريق مهني. 📩 للتقديم: أرسلي سيرتكِ الذاتية (CV) إلى: [email protected] 📅 آخر موعد للتقديم: غير مذكور.

معروض كما نشرته قناة المصدر. ملخصنا بالإنجليزية أدناه.

ملخص بالإنجليزية

Respond to patient inquiries by phone and social media, follow up on customer requests and complaints, and enter data. The role also involves handling calls and messages and contributing to customer service goals.

المهارات

شارك هذه الوظيفة