Lazoo · أربيل · دوام كامل
20 كانون الأول 2022
Lazoo Company in Erbil is seeking a Customer Service Supervisor to manage and support customer service representatives, ensuring efficient and effective customer interactions.
ناونیشانی کار: فەرمانبەری سەنتەری خزمەتگوزاری / کۆمپانیای لەزوو- هەولێر تایبەتمەندی کار: ٨ کاتژێر بە شێوازی شیفت دەربارەی ڕۆڵەکە: ڕۆڵی تۆ وەکو فەرمانبەری خزمەتگوزاری کڕیار چاودێری کڕیار دەبێت وە پاڵپشتیکردن و یارمەتی کڕیارەکان بە وەڵامدانەوەی پرسیارەکان و نیگەرانیەکانیان. هەروەها چاوەڕێت لێدەکرێت کە داواکاریەکان جێبەجێ بکەیت و بەدواداچوون بۆ کێشەکان بکەیت لە چەند چەناڵێکی پەیوەندیدا. سەرەڕای ئەوەش، ئەم ڕۆڵە پێویستی بە کەسێکی ئارامی چارەسەرکەر هەیە کە توانای چەرەسەرکردنی کێشەی بە شێوازێکی سروشتی هەیە ، پێویست دەکات بە شێوەیەکی چالاک گوێ بگریت و ئاستێکی بەرزی خزمەتگوزاری پێشکەش بکەیت بە کڕیارەکانی لەزوو. بەرپرسیارێتیەکانی کار: بەڕێوەبردنی پەیوەندییە هاتووەکان و بەکارهێنانی تەکنەلۆژیای کۆمپیوتەر/سیستەمی ناوخۆیی بۆ بەڕێوەبردنی رێژەی بەرزی پەیوەندییەکانچارەسەرکردنی سکاڵای کڕیار لە ڕێگەی چەندین چەناڵی پەیوەندیکردنەوە، لەوانە تەلەفۆن،چآت، ئیمەیڵ، و سۆشیال میدیابە شێوەیەکی پڕۆفیشناڵ مامەڵەکردن لەگەڵ نیگەرانییەکانی کڕیار و دابین کردنی چارەسەری گونجاو لە ماوەی دیاریکراودا.چالاکانە دەستنیشانکردن و هەڵسەنگاندنی پێداویستییەکانی کڕیاران بۆ بەدەستهێنانی ڕەزامەندی و سەرکەوتنپێدانی زانیاری دروست و تەواو بە بەکارهێنانی شێواز و ئامرازی دروستپەیڕەوکردنی ڕێکار و ڕێنمایی و یاساکانی پەیوەندیکردن بۆ دڵنیابوون لە بەدەستهێنانی ستانداردە بەرزەکانی ڕازیبوونی کڕیار پێویستیەکانی کار: شارەزایی تەواوی زمانی کوردی(سۆرانی یاخود بادینی) و عەرەبی بە پلەی یەكەم، و ئینگلیزی بە پلەی دووەمئەزموونی کاردکرن وەکوو فەرمانبەری سەنتەری خزمەتگوزاریتوانای بەهێزی مامەڵەکردن لەگەڵ پەیوەندی تەلەفۆنی و گوێگرتنی چالاکتوانای فرەکارکردن، جیاکردنەوەی کاری گرنگ و بەڕێوەبردنی کات بە شێوەیەکی کاریگەرئاراستەکردنی کڕیار و توانای خۆگونجاندن/وەڵامدانەوەی جۆرە جیاوازەکانی کارەکتەرهەڵوێستی کار کردن ئەرێنی و توانای کار کردن بەشێوەیەکی چالاک تەنانەت لە ژێر فشاریشدا هەر کەسێک ئارەزوی کارەکردنی هەیە دەتوانێت سیڤیەکەی بنێرێت بۆ [email protected] لەگەڵ نوسینی CS AGENT) Agent) الوضيفة : موضف خدمة العملاء (مركز الاتصال)/ شرکة لیزوو- اربیل ساعات العمل: ٨ ساعات/ الیوم ( نظام المناوبة) حول الوضيفة : سيكون دورك موضف لخدمة العملاء هو دعم العملاء ومساعدتهم من خلال الإجابة على أسئلتهم واستفساراتهم. يتطلب منك أيضًا معالجة الطلبات ومتابعة المشكلات عبر العديد من قنوات الاتصال. بالإضافة إلى ذلك ، يتطلب هذا الدور شخصية هادئة و متعاطفة و موهبة طبيعيةا في حل المشاكل واستماع نشیط لََضمان خدمة عملاء عالية المستوى لعملاء ليزو. مسؤوليات العمل: ● إدارة المكالمات الواردة واستخدام تقنيات الكمبيوتر / لأنظمة الداخلية للتعامل مع عدد کبیر من المكالمات ● حل شكاوى العملاء عبر مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال ، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني / أو وسائل التواصل الاجتماعي ● التعامل مع مشاكل العملاء باحتراف وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية المحددة ، والمتابعة لضمان الحل في الوقت المناسب ● تلبية احتياجات العملاء بشكل مباشر لتحقيق الرضا والنجاح وتوفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب والأدوات الصحيحة ● اتباع سياسات الاتصال ومبادئها لضمان الكفاءة والمعايير العالية لرضا العملاء متطلبات العمل: ● إتقان اللغة الكردية(السورانیة او البادینیة) والعربية ويفضل الإنجليزية. ● تجربة عمل سابقة في قسم خدمة العملاء ● مهارات قوية في التعامل مع الاتصال الهاتفي والاستماع النشط ● القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال ● توجيه العميل والقدرة على التكيف / الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات ● سلوك العمل الإيجابي ، وإظهار مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين والقدرة على العمل بشكل تعاوني في فريق للمهتمين إرسال سيرهم الذاتية إلى [email protected] مع موضوع الایمیل: موظف خدمة العملاء #All_Kurdistan_Jobs
معروض كما نشرته قناة المصدر. نحن نترجمه وننظّمه أعلاه.
المهارات التقنية
المهارات الشخصية
هذا الإعلان مجمّع من مصادر عامة (allkurdistanjobs). لسنا جهة التوظيف — قدّم مباشرة لدى الشركة، ولا تدفع لأي أحد رسوماً للحصول على وظيفة.