Call Center Representative

الوصف الوظيفي

Responsible for customer inquiries, maintaining professional relationships, preparing reports, and handling customer complaints, with a salary range of 700-800k IQD.

الإعلان الأصلي

مطلوب موظف / موظفة تعلن شركة مُدن للتوصيل السريع عن حاجتها الى موظف / موظفة كول سنتر المهام والمسؤوليات: -الاهتمام باحتياجات العملاء بطريقة حرفية ومهنية. -التاكد من تطوير مستوى عالي من العلاقات المهنية و المحافظة عليها مع جميع العملاء . -الاجابة على استفسارات العملاء و توجيه العملاء الى اقسام الشركة المختصة عندما يتطلب الامر مزيدا من المعلومات. -المحافظة على عمليات العمل الاستباقية لضمان تحقيق العمل الجماعي و الاداء الاساسي بشكل عام. -اعداد ورفع التقارير. -الاحتفاظ بالسجلات اللازمة. -تقديم مستوى عالي من خدمة العملاء و الكفاءة المهنية مع مراعاة ان جميع عملاء مدن اكسبريس لديهم متطلبات واضحة ويسعون دائماً الى اجراء لحظي و في الحال. -التعامل بكفاءة مع شكاوي العملاء و اتخاذ الاجراءات الممكنة لحل المشكلة على اكمل وجه مع الحد الادنى من تدخل قادة الفريق. المؤهلات المطلوبة: -مهارات التواصل الشفوية و الكتابية الجيدة -اجادة الرد على المكالمات الهاتفية -مهارات العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى و حساسة للوقت. -القدرة على التعامل مع مختلف الفئات من العملاء. -حسن السيرة والسلوك. -فهم جيد لجميع اقسام الشركة. -الرغبة في انجاز المهمة من اجل تقديم خدمة عملاء ممتازة. -امتياز في السمع و الانصات. -معرفة عملية ببرامج word و excel . موقع العمل: بغداد – شارع فلسطين – قرب النادي التركماني. ساعات العمل: 8 ساعات عمل مع 1 ساعة استراحة. وقت العمل: الصباحي (من 10 صباحا الى 7 مساءا) المسائي(من 2 مساءا الى 11 مساءا) الراتب : 700-800 ( مع وجبة غداء ) طريقة التقديم: يرجى ارسال السيرة الذاتية على الايميل ([email protected] ) مع ذكر المسمى الوظيفي في موضوع البريد المرسل. Modon Express Postal-Delivery Company announces About its need for a call center employees Roles and responsibilities: -Attention to customer needs in a professional and professional manner. -Ensure that a high level of professional relationships are developed and focused on with all clients. -Answering customer inquiries and directing customers to the company’s judicial departments when it is necessary to read the information. -Maintaining proactive work processes and following up on teamwork and performance in general. -Frequency setting -Maintain necessary records. - Providing a high level of customer service and professional commitment with clients. All Modon Express clients have requirements and always seek prompt and on-the-job action. -Dealing with suspicious customers will eliminate the problem to the fullest extent while minimizing the damage affecting the team. Requirements required: -Oral and written communication skills -Ability to answer phone calls -Skills to work under pressure in a fast-paced and time-sensitive environment. -Ability to deal with different categories of customers. -Good conduct and conduct. -Good understanding of all company departments. -The desire to accomplish the task in order to provide distinguished customer service. - Excellence in reading and listening. -Practical knowledge of Word and Excel programs. Work location: Baghdad - Palestine Street - near the Turkmen Club. Working hours: 8 working hours with one hour break. work time: Morning (from 10 am to 7 pm) Evening (from 2 pm to 11 pm) Salary: 700-800 (including launch) How to apply: Please send your CV to email ([email protected]) mentioning the job title in the subject of the email.

معروض كما نشرته قناة المصدر. نحن نترجمه وننظّمه أعلاه.

المهارات

شارك هذه الوظيفة