Customer Service Representative
Bayt Al Nono·Baghdad
Full-timePrivate
3h ago
Salary not disclosedView job
In line with market — this posting sits inside the typical range for this role.
Benchmark based on comparable Customer Service postings in Baghdad.
Figures are advertised salaries from job postings and may not represent actual employee earnings.
See full salary benchmarks →Responsible for after-sales customer service, follow-up on inquiries, complaints, and ensuring customer satisfaction. Requires a bachelor's degree and 1 year of experience.
🚺🚺 مطلوب موظفة 🚺🚺 🌟 فرصة نجاح 🔍 تبحث شركة بوابة القمر المتخصصة بخدمات الانترنت والاتصالات عن المواهب المتميزة (اناث) للانظمام لفريقها في قسم المتابعة حسب الوصف الوظيفي التالي:- العنوان الوظيفي: مسؤول المتابعة مكان العمل: بغداد – العرصات القسم: المتابعة ملخص الوظيفة: ضمان تقديم خدمة ما بعد البيع للعملاء بشكل متميز من خلال المتابعة المستمرة لاحتياجاتهم، ومعالجة ملاحظاتهم، وتعزيز مستوى رضاهم عن المنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة. المهام والمسؤوليات: 1- التواصل مع العملاء بعد تقديم الخدمة أو تسليم المنتج للتأكد من رضاهم ومعرفة ملاحظاتهم. 2- استقبال مكالمات العملاء وتسجيل تفاصيل استفساراتهم وشكاواهم بدقة ضمن النظام المعتمد. 3- إحالة المشكلات والاستفسارات الواردة إلى الأقسام أو الجهات المختصة داخل الشركة بحسب طبيعة كل حالة. 4- متابعة العمليات الداخلية بين اقسام الشركة لضمان إنجازها في المواعيد المطلوبة. 5- إعداد تقارير دورية توضح أبرز ملاحظات العملاء وتكرار المشكلات واقتراح الحلول الممكنة. 6- المساهمة في بناء قاعدة بيانات محدثة لملفات العملاء وسجل التفاعل معهم. 7- تقديم توصيات لتحسين جودة الخدمة بناءً على تحليل ملاحظات العملاء. 8- التواصل الاستباقي مع العملاء المهمين أو المتكررين لضمان ولائهم واستمرارية التعامل. 9- توثيق كافة حالات المتابعة في النظام المعتمد لضمان مرجعية واضحة وشاملة. 10- المساهمة في تطوير معايير خدمة العملاء وتعزيز تجربة العميل بشكل عام. المؤهلات المطلوبة: • التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المبيعات أو أي مجال ذي صلة. • الخبرة: حد أدنى (1) سنوات في إدارة الحسابات أو أدوار المبيعات. • إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). • مهارة في إعداد التقارير وتحليل البيانات. المهارات المطلوبة: • مهارات تواصل واستماع ممتازة. • القدرة على حل المشكلات بطريقة احترافية. • مهارات تنظيمية عالية وإدارة الوقت بكفاءة. • القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المحددة. • لباقــة في الحديث ومهارات الإقناع. المؤهلات المفضلة: • خبرة في إدارة عملاء ودعم ما بعد البيع. • خلفية في العمل مع فرق متعددة الوظائف لتعزيز تجربة العملاء. بيئة العمل والظروف: • العمل في المكتب. • بيئة عمل سريعة الوتيرة تركز على العملاء، مما يتطلب القدرة على التكيف وحل المشكلات. 💵 التعويضات والمزايا: • راتب أساسي يحدد حسب الخبرة والكفاءة (525000 الى 725000). • إجازات مدفوعة، وفرص للتطوير المهني. 📱عملية التقديم: • يُرجى من المهتمين إرسال السيرة الذاتية إلى الواتس اب: 07828059052.
Shown as published by the source channel. We translate and structure it above.
Technical / Hard Skills
Soft Skills
This listing is aggregated from public sources (jobs_for_us). We are not the hiring employer — apply directly with the company, and never pay anyone a fee to get a job.
Total posted
1
Hiring since
2025-11
Hiring in Baghdad
All jobs from Gateway Al-Qamar Internet & Telecom Services →Bayt Al Nono·Baghdad
Summer Hills·Baghdad
Batman Gaming Center·Baghdad
Hayat Clinics·Baghdad
Kozmetik Burj Al-Kahl·Baghdad
Al Wasl Point Group·Baghdad
Al Pasha Clothing·Baghdad
Yanboo Al-Bi'a Company·Baghdad