Jul 26, 2024
Provide technical support for medical devices, analyze technical issues, collaborate across departments, and deliver technical training to clients while ensuring customer satisfaction.
تبحث شركة اوروك لصناعة الاجهزة الطبية عن موظفين صيانة اجهزة طبية بالمواصفات والسؤؤليات التالية العنوان الوظيفي: مهندس خدمات ما بعد البيع للأجهزة الطبية ملخص الوظيفة: بصفتك مهندس خدمات ما بعد البيع، ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء الذين قاموا بشراء أجهزتنا الطبية. سيكون هدفك الرئيسي ضمان رضا العملاء من خلال حل المشكلات التقنية بسرعة وفعالية، مع تقديم التوجيه والتدريب حسب الحاجة. ستعمل بشكل وثيق مع فرق عمل متعددة الوظائف لمعالجة مخاوف العملاء، وتحسين أداء المنتج، والمساهمة في النجاح الشامل لقسم خدمات ما بعد البيع لدينا. المسؤوليات: 1_تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو زيارات شخصية لتحليل المشاكل وحلها المتعلقة بأجهزتنا الطبية. 2-إجراء تحليل لأسباب المشاكل التقنية وتنفيذ إجراءات تصحيحية لمنع حدوثها مرة أخرى. 3-التنسيق مع الفرق الداخلية، بما في ذلك الهندسة وضمان الجودة وإدارة المنتجات، لتصعيد وحل المشاكل التقنية المعقدة. 4-توثيق تفاعلات العملاء، بما في ذلك المشاكل المبلغ عنها والحلول المقدمة، في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا. تطوير وتقديم جلسات تدريبية تقنية للعملاء لتعزيز فهمهم لمنتجاتنا وتحسين استخدامها. 5-التعاون مع فريق المبيعات لتحديد فرص البيع المتقدم أو البيع المشترك لمنتجات أو خدمات إضافية استنادًا إلى احتياجات العملاء. 6-البقاء على اطلاع دائم بتطورات المنتجات واتجاهات الصناعة والمتطلبات التنظيمية المتعلقة بالأجهزة الطبية. المشاركة في المبادرات المستمرة لتعزيز فعالية وكفاءة عمليات خدمات ما بعد البيع لدينا. المؤهلات: *درجة البكالوريوس في الهندسة أو مجال ذي صلة. *خبرة سابقة في دور الدعم الفني ومن الأفضل أن تكون في صناعة الأجهزة الطبية. *مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التفكير بشكل نقدي تحت الضغط. *مهارات اتصال وتواصل ممتازة، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين. *المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات البرمجيات الأخرى المستخدمة لدعم العملاء وتتبع المشاكل. *الاستعداد للسفر بشكل متكرر لزيارات العملاء أو جلسات التدريب. المعرفة بالتشريعات والمعايير الخاصة بالأجهزة الطبية (مثل ISO 13485) مفضلة وليست ضرورية . *الحصول على شهادات في المجالات التقنية ذات الصلة (مثل الهندسة الطبية، الإلكترونيات) مرغوب فيه. على من يمتلك المواصفات التالية ارسال السيرة الذاتية على الايميل التالي :- العنوان: عويريج_ بغداد [email protected]
Shown as published by the source channel. We translate and structure it above.
Technical / Hard Skills
Soft Skills
Benefits
This listing is aggregated from public sources (jobs_for_us). We are not the hiring employer — apply directly with the company, and never pay anyone a fee to get a job.