Customer Service Manager
CHOICEBRIDGE·Baghdad
Full-timePrivate
10 yearsAug 27, 2026
Salary not disclosedApply externally
KNE Elevators and Escalators · Baghdad · Baghdad
Above market — this posting pays above the typical range for this role.
Benchmark based on comparable Customer Service postings in Baghdad.
Figures are advertised salaries from job postings and may not represent actual employee earnings.
See full salary benchmarks →Customer Service Representative position available in Baghdad. Requires a diploma, prior experience in customer service or call centers, and proficiency in Microsoft Office. Salary starts at 1,000,000 IQD.
🚹🚹 مطلوب موظف 🚹🚹 موظف خدمة زبائن – Call Center & Back Office العراق | دوام كامل شركة KNE للمصاعد والسلالم الكهربائية، نعمل ضمن بيئة دقيقة وسريعة، حيث جودة الاستجابة وسرعة التنفيذ تؤثر بشكل مباشر على رضا العملاء واستمرارية العمليات. نبحث عن شخص منظم، سريع الاستجابة، وقادر على إدارة ضغط العمل، ليكون نقطة الاتصال الأساسية بين العملاء وفرق الصيانة. هدف الدور (Role Purpose) ضمان إدارة بلاغات العملاء بكفاءة عالية، وتحويلها إلى إجراءات واضحة ومنظمة (Tickets)، مع متابعة التنفيذ ميدانياً لضمان سرعة الاستجابة ودقة الخدمة. المسؤوليات الرئيسية - إدارة اتصالات العملاء - استقبال المكالمات (أعطال، شكاوى، استفسارات) بطريقة مهنية - فتح وإدارة التكتات بدقة على النظام - تصنيف البلاغات حسب الأولوية (طارئ / عالي / اعتيادي) - متابعة العملاء وتزويدهم بحالة الطلب - التنسيق مع العمليات - تحويل التكتات للفنيين والمشرفين - متابعة التزام الفريق بأوقات التنفيذ - التنسيق لتوفير قطع الغيار عند الحاجة - إدارة البيانات والتقارير - إدخال ومتابعة خطط الصيانة على النظام - إعداد تقارير الأداء والبلاغات - التأكد من اكتمال بيانات التكت قبل إغلاقه - قياس رضا العملاء - إجراء استبيانات بعد إغلاق التكتات - تحليل الشكاوى ورفعها للإدارة لتحسين الخدمة المؤهلات المطلوبة دبلوم أو بكالوريوس خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الكول سنتر (مفضل) إجادة استخدام برامج مايكروسوفت (Excel, Word) اللغات العربية واللغة الكردية (شرط أساسي) راتب يبدأ من 1,000,000 دينار عراقي (قابل للزيادة حسب الخبرة) قد يشمل العمل خارج الدوام للحالات الطارئة كيفية التقديم يرجى إرسال السيرة الذاتية مع ذكر المسمى الوظيفي على عنوان البريد: [email protected]
Shown as published by the source channel. We translate and structure it above.
Technical / Hard Skills
Soft Skills
This listing is aggregated from public sources (jobs_for_us). We are not the hiring employer — apply directly with the company, and never pay anyone a fee to get a job.
Total posted
7
Hiring since
2022-04
Hiring in Erbil, Baghdad
All jobs from KNE Elevators and Escalators →CHOICEBRIDGE·Baghdad
KNE Elevators and Escalators·Baghdad
Rikaz Al Asimah·Baghdad
Visa Gate·Baghdad
Lamsa Engineering Group·Baghdad
Al-Mustaqbal Trading Company·Baghdad
KNE Elevators and Escalators·Erbil
KNE Elevators and Escalators·Erbil
KNE Elevators and Escalators·Baghdad
KNE Elevators and Escalators·Erbil
Campaign·Baghdad
Ard Al Rasana for Engineering and Construction·Baghdad