Cloud Support Engineer L1

TAMM · Baghdad · Baghdad

Full-timePrivate

Bachelor 1-3 years 37m ago

Job Description

TAMM for Communications and Information Technology is hiring a Cloud Support Engineer L1 in Baghdad. The role is part of the cloud operations and customer support team.

Original posting

📢 **إعلان توظيف | مهندس دعم سحابي – المستوى الأول (Cloud Support Engineer L1)** تعلن **شركة TAMM لتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات** عن توفر فرصة عمل في بغداد ضمن فريق **العمليات السحابية ودعم العملاء**. 📍 **الموقع:** بغداد – العراق 🕐 **نوع العمل:** دوام كامل، مع إمكانية العمل بنظام النوبات حسب الحاجة. **المهام الرئيسية:** • استقبال ومتابعة الحوادث وطلبات الدعم الفني للعملاء عبر نظام التذاكر. • تشخيص ومعالجة الأعطال الأولية المتعلقة بـ Virtual Machines، الشبكات، DNS، HTTP/HTTPS، SSL/TLS، أنظمة التشغيل والتخزين. • تنفيذ العمليات الاعتيادية على خدمات IaaS مثل تشغيل وإيقاف الـVMs، Snapshots، الأقراص، تخصيص IP ومعالجة مشاكل الوصول. • معالجة مشاكل **Linux وWindows Server** في المستوى الأول ومراجعة الخدمات والسجلات واستهلاك الموارد. • استخدام Cloud Portals وأدوات CLI لفحص موارد العملاء والحوسبة والشبكات والتخزين وقواعد الأمان. • مراقبة التنبيهات وحالة الخدمات وتحديد مستوى خطورة الحوادث والتصعيد إلى فرق L2/L3 عند الحاجة. • توثيق الحالات والإجراءات والحلول بشكل دقيق والتواصل المهني مع العملاء. **المؤهلات المطلوبة:** • خبرة **1–3 سنوات** في Cloud Support أو NOC أو ISP أو Hosting أو Data Center أو System Administration. • خبرة عملية جيدة في **Linux** ومعرفة عملية بـ **Windows Server**. • أساس قوي في الشبكات بمستوى قريب من **CCNA**، بما يشمل TCP/IP، Subnetting، Routing، NAT، VLAN، DNS، DHCP، Firewall وVPN. • خبرة عملية في منصة سحابية عامة واحدة على الأقل مثل **AWS أو Microsoft Azure أو DigitalOcean** أو ما يماثلها. • معرفة عملية بمفاهيم Virtualization وIaaS وVMs وStorage وSnapshots وPublic/Private IPs. • القدرة على استخدام أدوات مثل: `ping`, `traceroute`, `nslookup/dig`, `curl`, `ip`, `ss`, `systemctl`, `journalctl`. • إجادة اللغة العربية، مع مستوى جيد في **اللغة الإنجليزية التقنية** لقراءة الوثائق وكتابة التذاكر والتصعيدات. **تعتبر ميزة إضافية:** • شهادات AWS أو Azure أو CCNA أو Red Hat / Linux Foundation / LPIC. • خبرة في VMware، KVM أو OpenStack. • خبرة في Grafana، Prometheus، Zabbix أو أدوات مراقبة مماثلة. • معرفة أساسية بـ Bash أو Python أو PowerShell. 📩 **للتقديم:** يرجى إرسال السيرة الذاتية (CV) إلى: **[email protected]** مع كتابة **Cloud Support Engineer L1** في عنوان البريد.

Shown as published by the source channel. We translate and structure it above.

Technical / Hard Skills

LinuxWindows ServerNetworking

Soft Skills

Customer communicationDocumentationTeam coordination

Details

Degree Field: Computer Science
Apply Via: Email
Source: jobs_iraq1
Language: mixed
Posted: Aug 31, 2026
Indexed by Nabu: Aug 31, 2026

How to Apply

📧 [email protected]

This listing is aggregated from public sources (jobs_iraq1). We are not the hiring employer — apply directly with the company, and never pay anyone a fee to get a job.