A restaurant agency in Baghdad · Baghdad · Full-time
Mar 19, 2025
A restaurant agency seeks a sales department manager to oversee sales operations, manage cashier and call center teams, and ensure customer satisfaction. Responsibilities include setting sales targets, managing payments, and improving customer experience.
تتوفر فرصة عمل داخل احد الوكالات المعروفة في مجال المطاعم وللمسمئ الوطيفي مسؤول قسم المبيعات الموقع: بغداد - حي الجامعة الهدف العام للوظيفة: الإشراف على عمليات البيع داخل المطعم، وضمان تقديم خدمة عملاء مميزة من خلال إدارة فريق الكاشير وموظفي الكول سنتر بكفاءة لتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء وزيادة المبيعات. --- ### المهام والمسؤوليات: 1. الإشراف على فريق العمل: - متابعة أداء موظفي الكاشير والكول سنتر والتأكد من تنفيذ مهامهم بشكل احترافي. - تدريب الموظفين على مهارات البيع وخدمة العملاء لضمان تقديم تجربة استثنائية للزبائن. 2. تحقيق أهداف المبيعات: - وضع خطط لتحفيز الفريق على تحقيق الأهداف البيعية اليومية والشهرية. - متابعة المبيعات وإعداد التقارير الدورية للإدارة عن الأداء والمقترحات التطويرية. 3. إدارة عمليات الدفع والفوترة: - التأكد من دقة عمليات الدفع وتسجيل الفواتير، ومعالجة أي مشكلات تتعلق بالتحصيل أو المدفوعات. - الإشراف على إغلاق الحسابات اليومية وضمان تطابق المبيعات مع النقدية الفعلية. 4. تحسين تجربة العملاء: - التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة لضمان رضاهم والاحتفاظ بهم. - مراقبة جودة الخدمة والتأكد من التزام الفريق بمعايير المطعم في التعامل مع العملاء. 5. إدارة الطلبات عبر الهاتف والتوصيل: - الإشراف على فريق الكول سنتر لضمان استلام الطلبات بدقة وسرعة. - تنسيق عمليات التوصيل مع القسم المسؤول وضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد. 6. التعاون مع الأقسام الأخرى: - التنسيق مع قسم المطبخ لضمان جاهزية الطلبات في الوقت المناسب. - التعاون مع قسم التسويق لتطبيق العروض الترويجية وتحفيز المبيعات. --- ### المؤهلات والخبرات المطلوبة: - خبرة لا تقل عن سنتين في مجال المبيعات أو خدمة العملاء، ويفضل في قطاع المطاعم. - مهارات قيادية وإدارية قوية مع القدرة على تحفيز الفريق وتحقيق الأهداف. - مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بكفاءة ولباقة. - معرفة جيدة باستخدام أنظمة نقاط البيع وبرامج إدارة الطلبات. - القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة. ساعات العمل: حسب نظام ورديات المطعم، مع إمكانية العمل في العطلات الرسمية عند الحاجة. إذا كنت تمتلك الشغف بالعمل في بيئة ديناميكية وتسعى لتقديم أفضل تجربة للعملاء، انضم إلينا الآن عن طريق ارسال السيرة الذاتية على رقم الواتساب +964 774 863 2363
Shown as published by the source channel. We translate and structure it above.
Technical / Hard Skills
Soft Skills
This listing is aggregated from public sources (iraqi_jobss). We are not the hiring employer — apply directly with the company, and never pay anyone a fee to get a job.