Life Tourism and Travel Company
Aug 8, 2024
A post-sales services manager role responsible for communicating with customers post-travel, managing post-trip surveys, and improving customer experience. Requires 2 years of experience in customer service or survey management, strong communication skills in Arabic and English, and data analysis abilities.
إعلان وظيفة: مسؤول خدمات ما بعد البيع الوصف الوظيفي: شركة حياة للسياحة والسفر تبحث عن مسؤول خدمات ما بعد المبيعات واستبيانات العملاء للانضمام إلى فريقنا. ستكون مسؤوليتك الأساسية هي التواصل مع العملاء الذين سافروا معنا لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة، وجمع الملاحظات لتحسين تجربتهم المستقبلية. كما ستقوم بإدارة استبيانات ما بعد الرحلات لتقديم تقارير مفصلة للإدارة. المهام والمسؤوليات: 1. التواصل مع العملاء بعد الرحلات: - التواصل مع العملاء الأفراد والشركات لجمع آرائهم وملاحظاتهم حول الرحلات والخدمات المقدمة. - تقديم الدعم والمساعدة في حل أي مشاكل أو استفسارات قد تواجه العملاء بعد الرحلة. - التأكد من رضا العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة حول مستويات الرضا. 2. إدارة استبيانات ما بعد الرحلات: - إعداد وتوزيع استبيانات ما بعد الرحلات لجمع البيانات حول تجربة العملاء. - تحليل البيانات المستلمة من الاستبيانات وتقديم تقارير مفصلة تحتوي على النتائج والملاحظات والتوصيات. - العمل على تحسين الأدوات والأساليب المستخدمة في جمع البيانات لضمان دقة وفعالية المعلومات. 3. تحسين تجربة العملاء: - التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء. - تقديم أفكار واقتراحات لتحسين تجربة العملاء وتطوير الخدمات المقدمة. - متابعة تنفيذ التحسينات والتأكد من تأثيرها الإيجابي على رضا العملاء. المتطلبات: - خبرة لا تقل عن 2 سنوات في مجال خدمة العملاء أو إدارة استبيانات العملاء. - مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية. - القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير مفصلة. - مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع العملاء بفعالية. - القدرة على العمل بروح الفريق وتقديم حلول مبتكرة. يرجى إرسال سيرتك الذاتية ورسالة تحفيزية توضح تجربتك في مجال خدمة العملاء إلى البريد الإلكتروني: [email protected]
Shown as published by the source channel. We translate and structure it above.
Technical / Hard Skills
Soft Skills
This listing is aggregated from public sources (iraqi_jobss). We are not the hiring employer — apply directly with the company, and never pay anyone a fee to get a job.