Customer Experience Manager

Job Description

NCT is hiring a Customer Experience Manager to handle client communications, coordinate projects, and ensure customer satisfaction. Excellent Arabic and English skills are required.

Original posting

🔶 #فرصة_عمل في #بغداد 🔶 🔸الوظيفة: Customer Experience Manager 🔸اسم الشركة او المؤسسة: NCT - المركز الوطني للترجمة المهام والمسؤوليات: • يكون الموظف المسؤول عن التواصل مع الزبائن من خلال الرد على استفساراتهم واستلام المعلومات المطلوبة منهم وشرح خطوات العمل بشكل واضح لضمان فهمهم الكامل للإجراءات. • يتولى التنسيق والتنظيم بين الزبون ومدير مشاريع الترجمة لضمان دقة وصحة المعلومات وسير العمل ضمن المواعيد المحددة وبما يتوافق مع التوقعات والمعايير المعتمدة. • يحرص على فهم احتياجات الزبون بدقة ويتابع بعد تسليم الترجمة للتأكد من أن الخدمة النهائية مطابقة لما تم الاتفاق عليه في البداية. • يحافظ على تنظيم السجلات داخل النظام الإلكتروني ويقوم بتوثيق جميع الملاحظات والمعلومات المهمة ورفعها إلى مدير المشاريع بشكل منتظم وفقًا للدليل المعتمد لمسؤول تجربة الزبائن. • يتعامل مع الزبائن باحترافية واهتمام صادق وبما يتوافق مع قيم ومبادئ بيئة العمل في NCT ويُظهر طاقة إيجابية ليشعر الزبون بالثقة والاطمئنان. المؤهلات المطلوبة: • مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (الكتابية والشفوية). • قدرة عالية على التنظيم وإدارة الوقت. • مهارات في التعامل مع العملاء وفهم احتياجاتهم. • القدرة على العمل من ضمن فريق • يُفضل من لديه خبرة سابقة في إدارة العملاء أو خدمات الترجمة. 🔸 للتقديم: على الراغبين بالتقديم، يرجى ملء النموذج عبر الرابط أدناه: https://docs.google.com/forms/d/1O_GlZNaBcBFxY7sVKb4_e3vFfXOltSX8X1bXb0JRSRI/edit) للاستفسار أو لمزيد من المعلومات حول الوظيفة، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected] _ لارسال فرص العمل ونشرها على الخانة 🧡 يرجى مراسلة البوت واختيار الاستمارة المناسبة @thekhana_supp_bot فرصتكم ويانة أكبر 🧡

Shown as published by the source channel. We translate and structure it above.

Skills

Details

Sector

Public

Apply Via

Website

Original posting language

Arabic

Posted

Oct 20, 2025

Indexed by Nabu

Mar 31, 2026