Call Center Agent

Marsal Ziona Company · Baghdad · Baghdad

Full-timePrivate

600,000 IQD Diploma Experience preferred 1h ago

Market rate · Customer Service in Baghdad

550KIQD/month median· typical range 500K–650K · 554 postings

This posting is in line with the typical range for this role.

See full salary benchmarks →

Job Description

Junior Call Center Agent for Ziona Company in Baghdad. Diploma holder with customer service experience preferred.

Original posting

🚺🚺 مطلوب موظفة 🚺🚺 **إعلان توظيف** تعلن **شركة مرسال زيونة ** عن توفر شاغر وظيفي بالعنوان التالي: **Call Center Agent – Junior** **موقع العمل:** بغداد – الرصافة – زيونة **ساعات العمل:** 8 ساعات يومياً **أيام العمل:** 6 أيام في الأسبوع **الراتب الشهري:** 600,000 دينار عراقي **المهام والمسؤوليات:** استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة مهنية وفعّالة. متابعة طلبات وشكاوى العملاء والعمل على معالجتها أو تحويلها إلى القسم المختص. تقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات والإجراءات المعتمدة. توثيق المكالمات وملاحظات العملاء وتحديث البيانات في الأنظمة المعتمدة. متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من إغلاقها ضمن الوقت المحدد. الالتزام بمعايير خدمة العملاء ومستوى الجودة المعتمد من الشركة. التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان سرعة ودقة معالجة طلبات العملاء. **المؤهلات والمتطلبات:** شهادة دبلوم أو بكالوريوس، ويفضل أن تكون في تخصص ذي صلة. خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال تعتبر ميزة، مع إمكانية التقديم لحديثي الخبرة. مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي والقدرة على التعامل باحترافية مع مختلف أنواع العملاء. القدرة على الاستماع الفعّال وفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة. القدرة على التعامل مع ضغط العمل والمحافظة على جودة الأداء. مهارات جيدة في استخدام الحاسوب والأنظمة الإلكترونية. مستوى جيد في استخدام **Microsoft Excel**، مع القدرة على إدخال البيانات وتنظيمها والتعامل معها. القدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة. الالتزام العالي بالمواعيد والانضباط الوظيفي. سرعة التعلم والقدرة على استيعاب الإجراءات والأنظمة الجديدة. يفضل مستوى جيد في اللغة الإنجليزية. **طريقة التقديم:** يرجى إرسال السيرة الذاتية (CV) إلى البريد الإلكتروني: **[email protected]** مع كتابة **Call Center – Junior** في عنوان البريد الإلكتروني.

Shown as published by the source channel. We translate and structure it above.

Technical / Hard Skills

Microsoft Excel

Soft Skills

CommunicationCustomer service

Details

Working Hours: 8 hours/day, 6 days/week
Apply Via: Email
Source: jobs_for_us
Language: ar

How to Apply

📧 [email protected]

This listing is aggregated from public sources (jobs_for_us). We are not the hiring employer — apply directly with the company, and never pay anyone a fee to get a job.