CIS College · Erbil · Full-time
Apr 14, 2025
CIS College is hiring for a Call Center Agent position in Erbil. The role involves handling customer inquiries, resolving complaints, and achieving sales targets. Strong communication skills in Arabic and Kurdish are required.
هەلی کار لە کۆلێژی لوبنانی بەشی خزمەتگوزاری CIS تعلن عن حاجتها للتوظيف في المنصب التالي: المسمى الوظيفي: موظف مركز اتصال (Call Centre) الموقع: أربيل -العراق المسمى الوظيفي: موظف مركز اتصال (Call Centre) الموقع: أربيل -العراق 1. مسؤوليات خدمة العملاء: • استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم، شكاويهم، أو طلباتهم. • حل مشكلات العملاء بكفاءة مع الحفاظ على أسلوب إيجابي ومهني. • تصعيد المشكلات المعقدة إلى القسم أو المشرف المختص. • تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة. • تحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء المحددة من قبل الإدارة. • توثيق جميع تفاصيل التفاعل مع العملاء، بما في ذلك الشكاوى والحلول. • إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء وأداء مركز الاتصال. • الحفاظ على نبرة مهنية والالتزام بإرشادات التواصل الخاصة بالمؤسسة. • التعامل مع العملاء عبر قنوات متعددة (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي). المهارات المطلوبة: • مهارات تنظيمية قوية والقدرة على أداء مهام متعددة في وقت واحد. • مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة. • إتقان استخدام مجموعة Microsoft Office والبرامج الأكاديمية. • دقة في التفاصيل والقدرة على التعامل مع المعلومات السرية. • مهارات عالية في حل المشكلات وخدمة العملاء. • القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق. • اللغات المطلوبة: إجادة اللغة العربية والكردية [email protected] : الى للتقديم يرجى إرسال السير الذاتية
Shown as published by the source channel. We translate and structure it above.
Technical / Hard Skills
Soft Skills
This listing is aggregated from public sources (fjkurdistan10). We are not the hiring employer — apply directly with the company, and never pay anyone a fee to get a job.