Call Center Agent

وەسفی کار

Marsal Zayouna is seeking a junior call center agent in Baghdad. The role includes receiving customer calls, handling inquiries and complaints, and updating data in the systems.

ڕیکلامی ڕەسەن

إعلان توظيف تعلن شركة مرسال زيونة عن توفر شاغر وظيفي بالعنوان التالي: Call Center Agent – Junior موقع العمل: بغداد – الرصافة – زيونة ساعات العمل: 8 ساعات يومياً أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع الراتب الشهري: 600,000 دينار عراقي المهام والمسؤوليات: استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة مهنية وفعّالة. متابعة طلبات وشكاوى العملاء والعمل على معالجتها أو تحويلها إلى القسم المختص. تقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات والإجراءات المعتمدة. توثيق المكالمات وملاحظات العملاء وتحديث البيانات في الأنظمة المعتمدة. متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من إغلاقها ضمن الوقت المحدد. الالتزام بمعايير خدمة العملاء ومستوى الجودة المعتمد من الشركة. التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان سرعة ودقة معالجة طلبات العملاء. المؤهلات والمتطلبات: شهادة دبلوم أو بكالوريوس، ويفضل أن تكون في تخصص ذي صلة. خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال تعتبر ميزة، مع إمكانية التقديم لحديثي الخبرة. مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي والقدرة على التعامل باحترافية مع مختلف أنواع العملاء. القدرة على الاستماع الفعّال وفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة. القدرة على التعامل مع ضغط العمل والمحافظة على جودة الأداء. مهارات جيدة في استخدام الحاسوب والأنظمة الإلكترونية. مستوى جيد في استخدام Microsoft Excel، مع القدرة على إدخال البيانات وتنظيمها والتعامل معها. القدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة. الالتزام العالي بالمواعيد والانضباط الوظيفي. سرعة التعلم والقدرة على استيعاب الإجراءات والأنظمة الجديدة. يفضل مستوى جيد في اللغة الإنجليزية. طريقة التقديم: يرجى إرسال السيرة الذاتية (CV) إلى البريد الإلكتروني: [email protected] مع كتابة Call Center – Junior في عنوان البريد الإلكتروني.

وەک ئەوەی کەناڵی سەرچاوە بڵاوی کردۆتەوە پیشان دراوە. ئێمە لە سەرەوە وەریدەگێڕین و ڕێکی دەخەین.

کارامەییەکان

وردەکاری

کەرت

کەرتی تایبەت

کاتژمێرەکانی کار

8 hours/day

پێشکەشکردن لە ڕێگەی

ئیمەیڵ

بڵاوکراوەتەوە

20 ئاب 2026

تۆمارکراوە لەلایەن Nabu

20 ئاب 2026