Customer Service Representative

KNE Elevators · Baghdad

Full-timePrivate

1,000,000 IQD (started) Diploma null Apr 8, 2026

Nabu analysis · market rate for Customer Service in Baghdad

1.0MIQD/month, this posting· +82% vs median

550KIQD/month market median· typical range 500K–650K · 573 postings

Above market — this posting pays above the typical range for this role.

Benchmark based on comparable Customer Service postings in Baghdad.

Figures are advertised salaries from job postings and may not represent actual employee earnings.

See full salary benchmarks →

Job Description

Customer service role managing customer calls, opening and managing tickets, coordinating with technicians, and following up on maintenance plans and customer satisfaction surveys.

Original posting

🚹🚹 مطلوب موظف 🚹🚹 موظف خدمة زبائن – Call Center & Back Office العراق | دوام كامل شركة KNE للمصاعد والسلالم الكهربائية، نعمل ضمن بيئة دقيقة وسريعة، حيث جودة الاستجابة وسرعة التنفيذ تؤثر بشكل مباشر على رضا العملاء واستمرارية العمليات. نبحث عن شخص منظم، سريع الاستجابة، وقادر على إدارة ضغط العمل، ليكون نقطة الاتصال الأساسية بين العملاء وفرق الصيانة. هدف الدور (Role Purpose) ضمان إدارة بلاغات العملاء بكفاءة عالية، وتحويلها إلى إجراءات واضحة ومنظمة (Tickets)، مع متابعة التنفيذ ميدانياً لضمان سرعة الاستجابة ودقة الخدمة. المسؤوليات الرئيسية - إدارة اتصالات العملاء - استقبال المكالمات (أعطال، شكاوى، استفسارات) بطريقة مهنية - فتح وإدارة التكتات بدقة على النظام - تصنيف البلاغات حسب الأولوية (طارئ / عالي / اعتيادي) - متابعة العملاء وتزويدهم بحالة الطلب - التنسيق مع العمليات - تحويل التكتات للفنيين والمشرفين - متابعة التزام الفريق بأوقات التنفيذ - التنسيق لتوفير قطع الغيار عند الحاجة - إدارة البيانات والتقارير - إدخال ومتابعة خطط الصيانة على النظام - إعداد تقارير الأداء والبلاغات - التأكد من اكتمال بيانات التكت قبل إغلاقه - قياس رضا العملاء - إجراء استبيانات بعد إغلاق التكتات - تحليل الشكاوى ورفعها للإدارة لتحسين الخدمة المؤهلات المطلوبة دبلوم أو بكالوريوس خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الكول سنتر (مفضل) إجادة استخدام برامج مايكروسوفت (Excel, Word) اللغات العربية واللغة الكردية (شرط أساسي) راتب يبدأ من 1,000,000 دينار عراقي (قابل للزيادة حسب الخبرة) قد يشمل العمل خارج الدوام للحالات الطارئة كيفية التقديم يرجى إرسال السيرة الذاتية مع ذكر المسمى الوظيفي على عنوان البريد: [email protected]

Shown as published by the source channel. We translate and structure it above.

Technical / Hard Skills

Microsoft Office

Soft Skills

organizationresponse speedpressure management

Benefits

Work is outside regular hours for emergencies

Details

Working Hours: Full-day shifts
Apply Via: Email
Source: jobs_for_us
Language: en
Posted: Apr 8, 2026
Indexed by Nabu: May 10, 2026

This listing is aggregated from public sources (jobs_for_us). We are not the hiring employer — apply directly with the company, and never pay anyone a fee to get a job.

About KNE Elevators

Active roles

Total posted

Hiring since

2022-09

Typical pay

1.0M IQD

Hiring in Erbil, Baghdad

All jobs from KNE Elevators →

Similar Jobs