Customer Service Representative

KNE · Baghdad · Baghdad

Full-timePrivate

1,000,000 IQD (starting salary) Diploma May 11, 2026

Nabu analysis · market rate for Customer Service in Baghdad

1.0MIQD/month, this posting· +79% vs median

560KIQD/month market median· typical range 500K–650K · 588 postings

Above market — this posting pays above the typical range for this role.

Benchmark based on comparable Customer Service postings in Baghdad.

Figures are advertised salaries from job postings and may not represent actual employee earnings.

See full salary benchmarks →

Job Description

A customer service representative position requiring a diploma, proficiency in Microsoft Office, and strong organizational skills. The role involves managing customer calls, creating tickets, and coordinating with maintenance teams to resolve issues.

Original posting

مطلوب موظف موظف خدمة زبائن – Call Center & Back Office العراق | دوام كامل شركة KNE للمصاعد والسلالم الكهربائية، نعمل ضمن بيئة دقيقة وسريعة، حيث جودة الاستجابة وسرعة التنفيذ تؤثر بشكل مباشر على رضا العملاء واستمرارية العمليات. نبحث عن شخص منظم، سريع الاستجابة، وقادر على إدارة ضغط العمل، ليكون نقطة الاتصال الأساسية بين العملاء وفرق الصيانة. هدف الدور (Role Purpose) ضمان إدارة بلاغات العملاء بكفاءة عالية، وتحويلها إلى إجراءات واضحة ومنظمة (Tickets)، مع متابعة التنفيذ ميدانياً لضمان سرعة الاستجابة ودقة الخدمة. المسؤوليات الرئيسية - إدارة اتصالات العملاء - استقبال المكالمات (أعطال، شكاوى، استفسارات) بطريقة مهنية - فتح وإدارة التكتات بدقة على النظام - تصنيف البلاغات حسب الأولوية (طارئ / عالي / اعتيادي) - متابعة العملاء وتزويدهم بحالة الطلب - التنسيق مع العمليات - تحويل التكتات للفنيين والمشرفين - متابعة التزام الفريق بأوقات التنفيذ - التنسيق لتوفير قطع الغيار عند الحاجة - إدارة البيانات والتقارير - إدخال ومتابعة خطط الصيانة على النظام - إعداد تقارير الأداء والبلاغات - التأكد من اكتمال بيانات التكت قبل إغلاقه - قياس رضا العملاء - إجراء استبيانات بعد إغلاق التكتات - تحليل الشكاوى ورفعها للإدارة لتحسين الخدمة المؤهلات المطلوبة دبلوم أو بكالوريوس خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الكول سنتر (مفضل) إجادة استخدام برامج مايكروسوفت (Excel, Word) اللغات العربية واللغة الكردية (شرط أساسي) راتب يبدأ من 1,000,000 دينار عراقي (قابل للزيادة حسب الخبرة) قد يشمل العمل خارج الدوام للحالات الطارئة كيفية التقديم يرجى إرسال السيرة الذاتية مع ذكر المسمى الوظيفي على عنوان البريد: [email protected] للتقديم عن طريق الموقع : https://khana.jobs/jobs/2441 فرصتكم ويانة أكبر 🧡

Shown as published by the source channel. We translate and structure it above.

Technical / Hard Skills

Microsoft Office

Soft Skills

OrganizationProblem-solving

Details

Apply Via: Email
Source: thekhana
Posted: May 11, 2026
Indexed by Nabu: May 13, 2026

This listing is aggregated from public sources (thekhana). We are not the hiring employer — apply directly with the company, and never pay anyone a fee to get a job.